Аудит репутации
Определить степень доверия к бренду/продукту можно различными путями: опрос клиентов, оценка спроса на товар/услуги или проведение репутационного аудита. Именно последний инструмент позволяет оценить и охарактеризовать деловую репутацию бизнеса путем оценки внутренних и внешних факторов.
Перед началом работы с репутацией необходимо провести глубокий аудит репутации, который будет включать оценку всех факторов, выявление репутационных рисков и слабых сторон в защите репутации. Это позволит разработать план по повышению степени доверия к бренду/компании, качеству выпускаемой продукции или предоставляемых услуг, и укрепить деловую репутацию в целом.