В современном мире, когда на рынке так много разных предложений, зачастую решающим фактором выбора той или иной организации является ее репутация. Покупатель, принимая решение о покупке, обязательно проштудирует интернет в поисках отзывов и рекомендаций. И очень важно, чтобы потенциальный заказчик при поиске информации о вашем предприятии получил только позитивное представление о нем. Управление репутацией в интернете как раз-таки и направлено на создание необходимого облика компании. С помощью правильного позиционирования в сети можно увеличить лояльность клиентов, повысить узнаваемость бренда, расширить клиентскую базу.

Но в основном компании задумываются об этом, когда в сети уже начал распространяться негатив – плохой отзыв, недовольный клиент, происки конкурентов. Даже малейшее отрицательно окрашенное упоминание, связанное с деятельностью фирмы, может заставить передумать клиентов воспользоваться ее услугами.

В данной ситуации поможет комплексное управление репутацией – устранение последствий негативизма в сети и одновременно улучшение общественного мнения. Очень важно создавать положительный образ и своевременно работать с негативом.

Именно таким подходом руководствуется агентство по управлению репутацией Web Reputation. Тщательно анализируя сложившееся инфополе, наши сотрудники подбирают оптимальные инструменты управления репутацией в сети. Давайте остановимся на них подробнее.

Разработка и публикация контента с положительной информацией о бренде.

Всё, что вы видите в веб-пространстве, влияет на восприятие бренда. Наши профессиональные копирайтеры занимаются публикацией уникальных пресс-релизов и статей на заказ, наполняют форумы, блоги, тематические сайты позитивными отзывами.

Оптимизация поисковых систем.

Подразумевает вытеснение из поисковых запросов отрицательных упоминаний, размещение на сайте предприятия и сторонних ресурсах качественного и познавательного контента, а также использование различных видов контекстной рекламы.

Разработка стратегии реагирования на негативные отзывы и ее внедрение.

Наши специалисты по управлению репутацией выявляют истинные источники появления негатива, принимают меры по его пресечению, помогают выстраивать грамотную обратную связь с недовольными клиентами.

Укрепление авторитета бренда.

На рейтинг сайта в поисковых системах влияют такие факторы как количество запросов с наименованием бренда, индексируемые ссылки с авторитетных сайтов, упоминание фирмы в тексте. Для повышения авторитета часто прибегают к написанию рекламных статей на заказ в популярных источниках.

Разработка стратегии ведения страниц бренда в социальных сетях.

Здесь идет речь именно об управлении репутацией в различных социальных сетях – создание и ведение корпоративных страниц с актуальной и привлекательной информацией.

Популяризация имиджа компании среди сотрудников.

Работа по формированию и управлению репутацией среди сотрудников фирмы, которая включает в себя вытеснение отрицательных и написание положительных отзывов о работодателе.

Работа с медиа.

Чтобы о компании говорили, и она была на слуху, о ней должны писать. Именно поэтому мы предлагаем услуги по написание пресс-релизов, публикация отзывов, направленных на управление репутацией бренда, на различных новостных площадках;

Адвокаты бренда.

Привлечение и тесное взаимодействие с клиентами, которые регулярно пользуются услугами бренда и рекомендуют его своему окружению, тем самым способствуя его продвижению.

Создание желаемой репутации – планомерный и тщательно выверенный процесс. Необходимо постоянно мониторить информацию, которая появляется о вас в сети. Разработка долгосрочной стратегии управления репутацией подразумевает не только вытеснение из интернета негативной информации, но также позволяет выстроить позитивный образ компании. При этом сохраняется ощущение «естественности» появления данных в интернете. Именно сочетая различные технологии управления репутацией можно достичь успеха в построении авторитетного бренда. В агентстве Web Reputation вы можете заказать комплексное управление репутацией или отдельную услугу. Наши специалисты проведут аудит сложившейся ситуации и подберут методы, действенные именно для вашей организации.