Слева – негативный отзыв на сайте, справа – наш ответ
Зал не сильно большой, если народу много то даже пройти проблема. Музыка звучит хорошо, а вот микрофоны отвратительно глухо, потому исполнителя не слышно.
Добрый день, Алексей! Мы искренне сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление от мероприятия. К сожалению, мы не можем полностью контролировать ситуацию и отвечать за все организационные моменты, так как мы только предоставляем площадку для концертов. Мы сдаем в аренду аппаратуру, причем современную и мощную, а уже организаторы ее настраивают под определенные параметры и голос артиста, часть оборудования, как правило, они привозят свою. Поэтому, в данном вопросе Ваши претензии скорее к настройке звука, это зона ответственности организатора концерта. Мы же в свою очередь будем рады видеть Вас на концертах других исполнителей на нашей площадке и надеемся, что они произведут на Вас благоприятное впечатление.
Слева – негативный отзыв на сайте, справа – наш ответ
Охрана на входе,одни дауны стоят прям серьёзно без приувилечений!! Вопрос:по какому принципу они не впускают гостей???? Или они как по кайфу так и запускают,всмысле я вообще не пью и не употребляю ничего,пришёл за девушкой в клуб,и в принципе одежда тоже соответствовала:чёрные брюки белые кроссовки и в кофте!!! Был тип в очках и серой куртке сказал чтоб гуляли отсюдова не подходим говорит, и не впустит🤬🤬🤬🤬ответьте пожалуйста по какому принципу эти аля фейсеры запускают и не пускают гостей???всегда по разному один раз пускают в другой раз не пускают!!!!
Здравствуйте, уважаемый Богдан. Спасибо, что Вы нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне огорчены тем, что Вы не смогли попасть к нам в клуб, но причины этого не столь однозначны, как может показаться со стороны. Дело в том, что работники фейс-контроля выполняют свою работу по четко установленным правилам клуба, которые, прежде всего, направлены на создание максимально комфортных условий для отдыха наших клиентов. Мы являемся абсолютными противниками какой-либо дискриминации наших клиентов – расовой, материальной, гендерной. Возможно, при Вашем посещении возникли какие-то недоразумения и Вы не смогли попасть к нам в гости, но принятие решения относительно соответствия дресс-коду остается исключительно за работниками фейсконтроля.
Будем признательны, если Вы опишите ситуацию более детально для того, чтобы мы могли предотвратить дальнейшие недоразумения, и оставите свои контакты, по которым можно с Вами связаться.
Мы надеемся увидеть Вас в числе наших гостей и исправить Ваше впечатление о клубе!
Слева – негативный отзыв на сайте, справа – наш ответ
Бармен (лысый) отказался делать коктейль Old Fashioned, отправив меня к другой барледи, и сказал: она умеет лучше. У нее еще к тому же очередь была. Если ваши бармены ничего сложнее ромколы приготовить не могут, как клуб может считаться престижным??
Дорогой Кирилл, вы все таки дождались вашего «old fashioned» коктейля😊? Надеюсь, что ваше ожидание было оправдано и вы получили истинное удовольствие, смакуя этот изысканный коктейль 😊. Если серьёзно, очень странно что возникла такая ситуация. Бармены нашего заведения отлично владеют навыками приготовления всех коктейлей, представленных в меню. Мы просто не понимаем, как могло произойти такое недоразумение. Просим, опишите подробно, какой был бармен, на какой барной стойке и обязательно дату посещения заведения. Мы обязательно разберёмся в этой ситуации и проведём соответствующую беседу с виновником. Мы искренне сожалеем, что это испортило настроение. Будем рады видеть Вас снова, чтобы сгладить ваше впечатление о наших барменах и предоставить Вам возможность пробовать другие не менее прекрасные фирменные коктейли из нашего меню.
Слева – негативный отзыв на сайте, справа – наш ответ
Высокие цены. Тесто плотное и тяжёлое. Из-за того, что спрос маленький, изделия зачастую старые. В общем, на любителя.
Здравствуйте, уважаемый Alex K! Благодарим Вас за то, что нашли несколько минут и оставили отзыв о нашем магазине. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством приобретенной продукции. Хотелось бы разобраться в данной ситуации для того, чтобы исключить в дальнейшем ее повторение. Пожалуйста, сообщите дату посещения и наименование продукции, которую Вы купили. Ваши претензии и пожелания будут переданы в службу пищевого производства, а отдел качества будет контролировать соблюдение всех технологических норм с еще большей тщательностью. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей, уверены, что Вы поменяете свой настрой благодаря нашему стремлению исправить все недоразумения. С уважением, Елена, менеджер по связям с общественностью.
Слева – негативный отзыв на сайте, справа – наш ответ
Как уже было написано ранее, ужасная организация мероприятий нивелирует любой хороший музыкальный концерт. Очереди на входе перед началом мероприятия. Почему нет возможности запустить людей в зал, когда на улице дождь со снегом и время начало мероприятия уже прошло, нет никакого разумного ответа. И да, после того как вы попадете в холл, вы будете «приятно» удивлены тому, что вы свою мокрую одежду сможете сдать в гардероб только платно.
Дорогой Дмитрий! Мы прекрасно понимаем Ваши эмоции и переживания и считаем их полностью оправданными. Ситуация, в которую Вы попали — стояли в очереди долго – недопустима. Мы искренние сочувствуем Вам. К сожалению, мы не можем полностью контролировать ситуацию и отвечать за все организационные моменты, так как мы только предоставляем площадку для концертов. Мы по факту арендаторы.
На каждом мероприятии есть организаторы, которые арендуют у нас Помещение и решают, какое количество охраны и остальных работников будет обслуживать гостей.
Возможно, на этом концерте их было меньше, чем нужно, поэтому такое длительное ожидание, но так посчитал нужным именно организатор.
Мы Вас прекрасно понимаем и Вы в праве выставить свои претензии именно к организаторам концерта, контакты которых Вы сможете найти у нас на сайте.
По поводу платного гардероба – Да, действительно услуги пользования гардеробом платные, как и бар. В стоимость входного билета на концерт включается только вход. У посетителей есть альтернатива — разрешенный проход с вещами и необязательно пользоваться услугой гардероба.
Мы Будем рады видеть Вас снова, чтобы Вы могли полностью насладиться мероприятием, зная все организационные мелочи и не придавая им первостепенного значения.